تعزيز تحسين تجربة الدخول للخدمات المريحة مثل الدفع والإقامة ودخول الحديقة
في السنوات الأخيرة ، مع استعادة سوق السياحة العالمي ، فإن السياحة الواردة في الصين قد وصلت إلى جولة جديدة من النمو. ومع ذلك ، فإن مشاكل مثل الإزعاج في الدفع ، وصعوبة حجز الإقامة ، وإجراءات الدخول المرهقة للمواقع ذات المناظر الخلابة لا تزال تقيد تجربة السياح الأجانب. تحقيقًا لهذه الغاية ، تقدم جميع أجزاء البلاد بنشاط تدابير تيسير لتحسين خدمات السياحة الواردة. تجمع هذه المقالة بين الموضوعات الساخنة على الإنترنت خلال الأيام العشرة الماضية لفرز نقاط الألم وحلول السياحة الواردة ، وتقدم التقدم ذي الصلة مع البيانات المنظمة.
1. تسهيل الدفع: افتح "الميل الأخير" من دفع البطاقة البرية
وفقًا لبيانات بنك الصين الشعبي ، اعتبارًا من يونيو 2024 ، زاد معدل التغطية لتجار قبول البطاقات البرية على مستوى البلاد إلى 80 ٪ ، لكن معدل الاستخدام الفعلي لا يزال أقل من 30 ٪. تتركز المشكلات الرئيسية في مناطق رسوم المناولة العالية والتوافق الطرفي الضعيف. فيما يلي تغطية دفع البطاقات البرية الأخيرة في المدن الرئيسية:
| مدينة | النسبة المئوية لتجار قبول البطاقات البرية | أنواع بطاقة الدعم السائدة | نطاق رسوم المعالجة |
|---|---|---|---|
| بكين | 85 ٪ | تأشيرة/ماستركارد/أميكس | 1.5 ٪ -3 ٪ |
| شنغهاي | 92 ٪ | Visa/JCB/UnionPay International | 1.2 ٪ -2.8 ٪ |
| قوانغتشو | 78 ٪ | Mastercard/Diners Club | 1.8 ٪ -3.5 ٪ |
2. تحسين حجز الإقامة: تحسين تغطية المنصة متعددة اللغات
وفقًا لبيانات CTRIP International Edition ، زاد عدد الفنادق التي تدعم الحجوزات الإنجليزية في الربع الثاني من عام 2024 بنسبة 47 ٪ على أساس سنوي ، لكن الخدمات ذات اللغة الصغيرة لا تزال غير كافية. قامت بعض المدن بتجربة إطلاق نظام "شهادة الخدمة الأجنبية":
| مستوى شهادة الخدمة | متطلبات اللغة | طريقة الدفع | حاليا عدد الفنادق تلبي المعايير |
|---|---|---|---|
| ثلاثة نجوم | اللغة الإنجليزية + 1 لغة أجنبية | يدعم بطاقة البرية | 12800 |
| تصنيف أربعة نجوم | اللغة الإنجليزية + 2 لغات أجنبية | البطاقة البرية + محفظة إلكترونية | 5200 |
| خمس نجوم | خدمة متعددة اللغات على مدار 24 ساعة | الدفع الشامل | 1،050 |
3. إصلاح دخول البقعة ذات المناظر الخلابة: مشروع تجريبي لربط التأشيرة الإلكترونية
يوضح الإعلان الأخير الصادر عن الإدارة الوطنية للهجرة أن 21 بقعة ذات مناظر خلابة على مستوى 5A قد حققت بالفعل دخولًا مباشرًا للتأشيرات الإلكترونية. فيما يلي البيانات الرئيسية للبقع الطيبة ذات المناظر الطبيعية الخلابة:
| اسم المنطقة ذات المناظر الخلابة | وقت التحقق من التأشيرة الإلكترونية | تغطية دليل اللغة الأجنبية | رضا الزوار |
|---|---|---|---|
| متحف القصر | 15 ثانية | 100 ٪ | 98.2 ٪ |
| منطقة هوانغشان ذات المناظر الخلابة | ≤20 ثانية | 85 ٪ | 95.7 ٪ |
| Wulingyuan ، Zhangjiajie | -25 ثانية | 76 ٪ | 93.4 ٪ |
4. التوقعات المستقبلية: بناء نظام خدمة "اتصال سلس"
وفقًا لوزارة الثقافة والسياحة ، "خطة عمل لتيسير السياحة الواردة" ، سيتم تحقيق ثلاثة اختراقات رئيسية بحلول عام 2025: 1) الدعم بنسبة 100 ٪ للتذاكر الإلكترونية في المواقع ذات المناظر الخلابة فوق البلاد ؛ 2) معدل تغطية 100 ٪ لآلات POS للبطاقات البرية في المناطق الرئيسية مثل المطارات ؛ 3) زراعة 100000 متخصص في الخدمة متعددة اللغات. التقدم الحالي على النحو التالي:
| فِهرِس | القيمة المستهدفة | درجة الانتهاء الحالية | التركيز على تعزيز المناطق |
|---|---|---|---|
| نظام التذاكر الإلكتروني | 100 ٪ | 67 ٪ | نهر اليانغتسي دلتا/لؤلؤة دلتا |
| محطة البطاقة البرية | 100 ٪ | 83 ٪ | محطة السكك الحديدية الدولية/محطة السكك الحديدية عالية السرعة |
| تدريب المواهب | 100000 شخص | 42000 شخص | الفنادق المرتبطة بالأجانب/وكالات السفر |
مع تنفيذ هذه التدابير ، تتحول الخدمات السياحية الواردة في الصين من "قابلة للاستخدام" إلى "سهلة الاستخدام". والخطوة التالية هي التركيز على احتياجات السياح من اللغات الصغيرة ، وتبسيط عملية استرداد الضرائب ، وتعزيز الترابط لأنظمة الدفع الدولية ، وإدراك حقًا التجربة المريحة "السفر إلى الصين بهاتف محمول واحد".
تحقق من التفاصيل
تحقق من التفاصيل
ar
